营销人员培训大纲（PPT 34页)

主要内容

第一节：营销基础知识与实务
推销与营销的区别
推销观念
营销观念
客户的层次
市场营销管理过程
市场营销战略与战术的规划
4PS-4CS-4RS
典型的销售过程
第二节： IT相关产品与方案简介
硬件产品
软件产品
网络方案简介
第三节： 销售礼仪与技巧
仪容举止
电话沟通技巧
销售法则与技巧
第四节： 商务谈判与技巧
谈判前准备
谈判
谈判技巧
第五节： 商务文书撰写要点
商务文书范围
商务文书写作技巧
第六节： 演讲与口才
演讲与口才要点
第七节： 案例分析
如何进行案例分析
第八节： 模拟演练
演练项目
专注，铸就品质

 

 

内容摘要
4P {Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销或渠道)和Promotion(促销) }营销策略自提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。4C认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
4Rs(关联、反应、关系、回报)，与顾客建立关联；提高市场反应速度；关系营销越来越重要；回报是营销的源泉。

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