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市场营销知识点培训资料(DOC 36页)

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营销知识
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市场营销知识点培训资料(DOC 36页)内容简介
内容摘要
1市场营销学科具有什么性质?
市场营销学是建立在经济科学,管理科学和现代科学技术基础上的一门应用性的学科。
2什么是市场营销?
市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。
3市场营销有哪几层含义?
(1)市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
(2)“交换”是市场营销的核心。市场营销的基本义务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
(3)交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度,以及对交换过程的管理水平。
4需要、欲望和需求有何区别?
 需要是指人们与生俱来的基本要求。如为了生存与发展,人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现等需求。
 欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的的对需求的特定追求。
 需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望,在营销者看来,需求就是对某特定的产品及服务的市场需求。
5市场营销学的产生和发展经历了哪几个阶段?各阶段有哪些主要特点?
 1市场营销学的形成
这一时期的市场营销学,其内容局限于流通领域,真正的市场营销观念尚未形成。然而,将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究,无疑是一个创举。
 2、市场营销学的发展
在这一阶段,营销研究主要集中在销售推广方面,应用范围基本上仍局限与流通领域。

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