中介业务销售步骤及技巧培训资料（DOC 6页）

内容摘要
第一节销售八步骤
（一）了解：知已知彼、百战不殆
1.内容：承租方，房型、地段、预算、起租日、租期、配备、发票；
购买方：房型、地段、预算、付款方式、面积、毛坯/装修、二手/一手；
2、处理WALK-IN客：
A
1）保持笑容及礼貌，表现诚恳
2）保持冷静
 B
3）询问客户的要求
4）询问有否看过楼
5）介绍适合的楼盘，报出价钱
6）建议先看楼，如合适再商议价钱
7）签看房确认书
C
8）进一步询问，是否楼换楼，或第一次置业？
9）是用来投资或自住（自用）？
10）如果是楼换楼，是否先出售自已的单位？〕
11）用户人数
12）做何职业？
13）了解客户对物业的印象
14）为什么会选择此物业？
15）了解客人是否有看其它的屋苑？
16）几时开始看楼
（二）约看、带看
1、怎么约看： 1）迅速、第一时间带看
2）主动定时间、地点
2、带看流程： 1）填定看房确认书
2）确定带看路线、由远及近
3）确定主力案源，每次不少于三至四个盘
4）先到现场
5）带看要广泛，增加熟盘

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