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餐饮服务基本程序标准概述(PPT 81页)

所属分类:
售后服务
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餐饮服务,基本程序,程序标准
餐饮服务基本程序标准概述(PPT 81页)内容简介
第一节、预定岗
  第二节、服务岗
  第三节、传菜岗
  第四节、吧台岗
一、零点预订服务程序标准
二、会议用餐预订服务程序标准
三、宴会预订服务程序标准
 餐饮服务基本程序标准
第二节、 服务岗
一、迎送服务程序标准
二、中餐零点服务规范
2、中餐零点餐中服务程序标准
3、中餐零点结算服务程序标准
三、中餐宴会服务规范
2、中餐宴会服务程序标准
3、收台程序标准
四.中餐团队会议服务规范
2、团队会议餐服务程序标准
第三节:传菜岗
二、传菜员开餐程序及标准
第四节:吧台岗
二、吧员工作程序标准
问候客人.热情、礼貌地问候客人,如:“先生,下午好,欢迎光临!”
协助客人预定(1)了解客人身份、用餐时间宴请对象、人数、台数及其他要求;
(2)安排相应的厅房、台位,并告知客人。
接受预定(1)将预订内容向客人复述一遍,请客人确认;
(2)请客人留下姓名、电话
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餐饮服务基本程序标准概述(PPT 81页)