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汽车厂商的售后服务培训教材(PPT 64页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
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汽车厂商的售后服务培训教材(PPT 64页)内容简介
主要内容包括:
售后服务概述
汽车厂商售后服务的技术性工作
售后服务网络的建设与管理
售后服务的管理
特殊产品与用户的售后服务
3.汽车厂商的售后服务
3.1 售后服务概述
3.2  汽车厂商售后服务的技术性工作
(二)质量信息的分析处理
质量信息处理流程图:
质量信息的分析处理常规统计分析形式:
案例一:
案例二:
本章小结
思考题
主要内容
三、备件(配件)供应
二、配件供应需要做好的工作
3.3汽车厂商的售后服务
某汽车厂商特约维修站年度考评内容
三、 服务站的建设与管理
3、服务站的能力建设
特约维修站招揽客户步骤
3.4 售后服务的管理
3.5 特殊产品与用户的售后服务
小结
作业题
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汽车厂商的售后服务培训教材(PPT 64页)