服务顾问能力提升培训教材(PPT 46页)

服务顾问能力提升培训
服务顾问的工作范围
服务顾问的工作细分
流程服务
故障判断
预约管理
完工检测
电话回访
客户关爱
抱怨处理
详细记录
优化的流程
完美体验
将不必要的环节降至最低
提升工作效率

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