美容院服务人员礼仪修养的必要性(PPT 82页)

第一讲：服务礼仪
第二讲：沟通的艺术
第三讲：正确处理客户抱怨
礼仪是指处于一定社会关系中的
人们在相互交往中共同认可
和遵守的行为规范和准则。
礼仪是礼节和仪式的统称。
现代礼仪是现代人用以沟通思想、
联络情感、促进了解、
达到共识的一种行为规范。
1、忌穿黑色皮裙
2、忌三截腿
3、忌光腿
4、忌裙子、袜子、鞋子不协调
5、忌开叉高
6、忌裙子过短
7、忌穿穿露脚的鞋子
1、忌残破
2、忌杂乱
3、忌鲜艳
4、忌暴漏
5、忌企业管理
6、忌短小
7、忌紧身
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