日服务工作法表单使用说明(PPT 35页)

注意事项：
表单填写介绍：
日服务工作法是以《大商集团店堂评比考核制度》为标准，
将店堂管理目标细化、量化，通过店铺、部门、
班组一系列专项店堂会议制度、时段点检等措施贯彻实施，
以全面提升店铺的店堂和服务工作水平。
其意义在于调动基层管理人员工作积极性，强化、
量化管理成效，提高店铺存在问题的发现能力与解决效率
，实现店堂管理的科学化、细节化、全员化。
日服务工作法在原有制度的基础上，结合实际情况，
积极征求各店铺的实施经验，
自2006年至今进行了两次较大幅度的调整。
从原来的16张表单简化成现在的超市4张，在内容上简化格式，
去除重复、冗余的表单，使之填写更便捷，评估更合理。
将管理人员从繁重的填表工作中解放出来，
指导其紧跟卖场，监督现场软硬件服务情况。
日服务工作法实施至今已逾两年。实践证明，
合理地运用日服务工作法能够有效提高店铺专管人员
的管理意识与自检整改能力，
为店铺主管部门的监督指导工作提供强有力的支持。
对于新开店铺和经营成熟的店铺而言，
善加利用日服务工作法，有助于在店内养成规范严谨的管理习惯，
形成层级明确、高质高效的管理氛围，
有利于专管人员迅速融入集团管理文化，掌握管理尺度。
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