某工程维修服务工作手册(DOC 37页)

工程部机构图
工程人员培训制度
工程主管（班长）岗位职责
强弱电电工岗位职责
水暖工岗位职责
综合维修（万能工）岗位职责
电气维修规定
配电室管理制度
电梯维修保养规定
公共建筑设施的维修保养规定
消防设备设施维护管理规定
漏水（水浸）应急处理程序
水力系统故障处理程序
公共区域设施维修保养细则
电梯使用管理规定
施工现场管理规定
工程部报告制度
工程部交接班制度
业户报修处理工作规程
室内维修服务标准
维修回访制度
有偿服务工作规程
工程维修有偿服务收费标准
电梯紧急故障处理规程
安全、防火制度
机房出入安全责任制
工程设备设施年度维保计划
1、 岗前培训
1.1 新员工上岗第一天先由办公室组织学习《员工守则》
和公司相关管理规定并介绍公司概况；
1.2 新员工到服务中心报到安置妥当后，由工程主管向新员工介绍工作环境、
工作性质和其他同事，并解答新员工提出的问题；
1.3 新员工上岗前先由服务中心工程主管进行有关本岗位安全操作技能培训，具体内容可按相关专业的国家规范进行；
1.4 新员工经服务中心培训后由工程主管进行考试，并将考试或考核成绩单报公司办公室归档；
1.5 新员工考试或考核不合格由服务中心继续组织培训，直至考试或考核合格后才能上岗工作。
2、 试用期间的培训
2.1   新员工上岗后应由所在工程主管负责帮带并指导安全操作；
2.2 新员工在试用期间由工程主管每月组织一次新员工深入学习
公司相关管理文件及工程部服务维修工作手册中与本岗位有关部分；
2.3 试用期满之前由工程主管对新员工进行全面的考试或考核，并做出评审意见报公司办公室。
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