金牌导购员专业培训教材(PPT 120页)
金牌导购员专业培训教材(PPT 120页)内容简介
第一讲：导购与顾客面对面的推销
第二讲：导购应掌握的基础知识
第三讲：顾客购买心理
第四讲：导购员专业销售技巧
金牌导购员专业培训
主要内容一览
第一讲
一、为什么需要导购？
二、导购员的角色是？
三、导购员的职责是？
三、导购的职责之相关链接
四、导购员基本素质之 报刊意见
四、导购员基本素质之 专家意见
四、导购员基本素质之 概括篇
四、导购基本素质之 相关链接
第二讲
一、五个了解！两个掌握！
一、五个了解之相关链接
１、陈列十大原则三个要点
２、pop广告之美
相关链接之超市术语一
相关链接之超市术语二
相关链接之超市术语三
相关链接之超市术语四
相关链接之超市术语五
第三讲
一、顾客是谁？
相关链接之成功销售准则
相关链接之导购四注意
二、顾客购买的基本知识
影响顾客购买的因素
三、顾客的购买动机
四、顾客的类型
一眼判断顾客的小技巧
顾客思想酝酿的八个阶段
第四讲
要赢得顾客好感要做到？
一、向顾客推销自己
1、微笑
2、赞美顾客
相关链接 之影响信任感的三个因素
3、注重礼仪之多用敬语
3、注重礼仪之少用不敬语
4、注重形象
5、倾听顾客说话
6、相互配合默契
二、向顾客推销利益
相关案例
那么，如何向顾客推销利益？
如何向顾客推销利益
如何向顾客推销利益?
三、向顾客推销产品
推销产品三大关键
一、产品介绍的方法
1、语言介绍法
二、演示示范法
三、“五觉”打动法
另：示范时注意要点
另：销售工具的应用
消除顾客的异议之1推销是从被拒绝开始的
消除顾客的异议之2处理异议的方法
消除顾客的异议之3如何处理价格异议
消除顾客的异议之4绝不与顾客争辩
说服顾客成交
（1）主动
（2）自信
（3）坚持
4）行动
二、识别顾客的购买信号
相关链接
（1）语言信号
2）行为信号
（3）表情信号
三、成交方法
1）直接要求成交法。
（2）假设成交法
（3）选择成交法
四、向顾客推销服务
一、如何处理抱怨？
如何对付竞争对手派来的间谍
如何应付媒体的采访？
如何收集卖场的情报
第五篇
一、待机
概述
二、接近顾客
三、推介产品
四、完成销售
五、售后服务
..............................
第二讲：导购应掌握的基础知识
第三讲：顾客购买心理
第四讲：导购员专业销售技巧
金牌导购员专业培训
主要内容一览
第一讲
一、为什么需要导购？
二、导购员的角色是？
三、导购员的职责是？
三、导购的职责之相关链接
四、导购员基本素质之 报刊意见
四、导购员基本素质之 专家意见
四、导购员基本素质之 概括篇
四、导购基本素质之 相关链接
第二讲
一、五个了解！两个掌握！
一、五个了解之相关链接
１、陈列十大原则三个要点
２、pop广告之美
相关链接之超市术语一
相关链接之超市术语二
相关链接之超市术语三
相关链接之超市术语四
相关链接之超市术语五
第三讲
一、顾客是谁？
相关链接之成功销售准则
相关链接之导购四注意
二、顾客购买的基本知识
影响顾客购买的因素
三、顾客的购买动机
四、顾客的类型
一眼判断顾客的小技巧
顾客思想酝酿的八个阶段
第四讲
要赢得顾客好感要做到？
一、向顾客推销自己
1、微笑
2、赞美顾客
相关链接 之影响信任感的三个因素
3、注重礼仪之多用敬语
3、注重礼仪之少用不敬语
4、注重形象
5、倾听顾客说话
6、相互配合默契
二、向顾客推销利益
相关案例
那么，如何向顾客推销利益？
如何向顾客推销利益
如何向顾客推销利益?
三、向顾客推销产品
推销产品三大关键
一、产品介绍的方法
1、语言介绍法
二、演示示范法
三、“五觉”打动法
另：示范时注意要点
另：销售工具的应用
消除顾客的异议之1推销是从被拒绝开始的
消除顾客的异议之2处理异议的方法
消除顾客的异议之3如何处理价格异议
消除顾客的异议之4绝不与顾客争辩
说服顾客成交
（1）主动
（2）自信
（3）坚持
4）行动
二、识别顾客的购买信号
相关链接
（1）语言信号
2）行为信号
（3）表情信号
三、成交方法
1）直接要求成交法。
（2）假设成交法
（3）选择成交法
四、向顾客推销服务
一、如何处理抱怨？
如何对付竞争对手派来的间谍
如何应付媒体的采访？
如何收集卖场的情报
第五篇
一、待机
概述
二、接近顾客
三、推介产品
四、完成销售
五、售后服务
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