电子商务开店管理培训教材(PPT 30页)

课程四 开店管理
管理店铺
管理的内容
店铺的管理
特色服务
新玩法 保证金计划
7天无理由退换货
六大类不支持，九大类可选
多种服务可选
交易的管理
卖家中心-交易管理
发生争议时
产生争议最多的是评价
要相信淘宝的大部分买家是好的
淘宝网评价维权受理范围
客服即是与客户语言沟通
常见客服错误总结
物流在交易中的比重在逐渐提高
账号的管理
安全防护很重要，开店就怕后院起火
核心概念三：转化率
提高转化率
经营技巧二：提高转化率
常用工具软件介绍
千牛-卖家工作台
淘宝助理
手机版千牛
实操项目一：安装千牛
实操项目二：安装淘宝助手
课后作业：安装手机版千牛
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