关系营销培训教材(PPT 67页)

關係營銷
关系营销的概念
关系营销的原理
关系营销的中心-客户忠诚
客户忠诚的表现
客户忠诚的价值
关系营销的层次
客户销售管理
商务谈判的定义
商务谈判的五大重点因素
案例分享一次失败的业务拜访
请思考：
案例分析
第一阶段
第一阶段：准备—自身准备
第一阶段：准备—为自身准备
第一阶段：准备—为客户准备
第一阶段开局破冰
第一阶段开局
第一阶段破冰
第一阶段定调
第一阶段摸底判断—设计问题
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