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消费者决策过程之评价与购买(PPT 61页)

所属分类:
消费者行为
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相关资料:
消费者决策,决策过程
消费者决策过程之评价与购买(PPT 61页)内容简介
购买前的评价
 购买过程
 店铺的选择
 第三章:消费者决策过程 评价与购买
第一节  购买前的评价
一、评价标准
(一)确定采用的评价标准
(二)决定评价标准的相对重要性
二、确定备选产品在每一标准下的绩效值
确定备选产品在每一评价标准下的绩效值(语意差别量表)
三、选择评价规则
1.连接式决策规则
2.重点选择规则
3.按序排除规则
4.编篡式规则
5.补偿性选择规则(加权平均法)
情感型选择
第二节 购买过程
一、从购买意向到实际购买
二、冲动性购买
三、非店铺购买
第三节 店铺的选择
一、消费者逛店动机
二、影响店铺选择的店堂特征
(一)商店的位置和规模
(二)商店的形象
商店形象的9个方面与23个具体的成分
橱窗设计欣赏
(三)零售店广告
三、店铺选择与消费者特征
四、影响产品选择和品牌选择的店内因素
1.购物点陈列
2.削价与促销
3.店堂布置和气氛
5.销售人员
A、识别顾客
B、向顾客示范产品
C、淘汰不合适的产品
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