情境与消费者行为概述(PPT 46页)

第十一章 情境与消费者行为
引例-星巴克的情境营销
主题内容
第一节 情境的概念
情境的构成
（1） 物质环境
（2） 社会环境
（3）时间
（3）时间的案例
7 - Eleven连锁店
时间与消费者行为——麦当劳的快速服务
时间影响购买的时机
（4）任务情境
（5）先前状态
（5）先前状态的利用
消费者情境的类型
沟通情境
购买情境
零售环境
三、使用情境
使用情境
处置情境
礼仪情境
营销应用
6.3.2 营销应用
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