全面电话营销知识大全(最新精编)(16个doc,15个ppt)

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全面电话营销知识大全(最新精编)(16个doc,15个ppt)目录:
一、MPC8000大容量电话会议业务介绍
二、一线万金：电话销售培训指南
三、专业电话销售人员培训课程
四、以客户为中心的电话销售大流程
五、会议营销流程图
六、全面电话营销知识大全
七、全面电话营销知识（重要）
八、公司礼仪与电话应对技巧
九、博纳士电话营销宝典2003版
十、国旅总社开设'800'免费咨询电话业务
十一、外呼营销培训手册
十二、电话业务开展前的心理准备
十三、电话约人怎么才不被拒绝 
十四、电话营销全方位 
十五、电话营销和销售帮助你获得更多利润
十六、电话营销技巧与实例
十七、电话营销技巧汇总——销售是如何练成的：电话销售 
十八、电话营销教案--luckxqn 
十九、电话营销沟通技巧 
二十、电话营销流程图 
二十一、电话行销技巧 
二十二、电话销售培训-IBM 
二十三、电话销售培训课程 
二十四、电话销售实战技能训练 
二十五、竞争力训练-电话行销 
二十六、第08讲 口才训练与电话技巧
二十七、网通西南区IP电话业务整合营销方案 
二十八、营销知识--电话销售技巧（佛山公司） 
二十九、行之有效的客户开发术--电话促销 
三十、金泰集团电话销售代表岗前培训大纲 
三十一、雅戈尔-电话销售 

 

全面电话营销知识大全(最新精编)(16个doc,15个ppt)内容简介:
其中《电话业务开展前的心理准备》提要如下：
打电话既是一种心理游戏，又是一种体力劳动。与日常生活中的体力劳动不同，它更多的体现了电话业务人员的态度和心理的应变能力。因此，在打电话的过程中，心态直接影响着电话业务的结果。
在球场上，一方的队员想方设法地攻破对方的球门，所不同的是对方输了，而在电话业务的过程中却是双赢的。我们运用自己的智慧和体力在不断突破对方的防守，到对方的场地里，这样我们才能破门而入。而电话业务中，要站在客户的立场去考虑，才会赢得客户的认同。
总之，我们无论做什么事，心态都是很重要的。有时，心态会起到决定作用。那么，做为刚刚准备做电话业务的人来说，应该建立一种什么样的心态呢？
(1)要充满热情
电话业务员要满腔热情地对待工作，热情得像太阳，能活跃气氛、温暖人心、融化客户的冷漠拒绝、唤起客户的信任和好感。热情的人朋友多，热情的业务员客户多。世界著名推销大师齐格拉说得好：“你会由于过份热情而失去某一笔交易，但也会因为不够热情而失去一百次交易。"

其中《全面电话营销知识（重要）》提要如下：
在我们深入探讨电话营销和销售到底是如何帮助企业获取更大利润之前，让我们先对电话营销和销售进行初步的了解。
谈到电话在销售中的作用，相信无论是销售人员，还是各级管理人员企业家都不会陌生，毕竟电话在销售中的作用还是被许多企业所认同的。相信在当今的商业社会，恐怕没有哪家公司和企业可以离开电话这样一种十分有效的工具。但如果我问你，在你们企业中有多少订单100％是靠电话完成的时候，相信大部分企业告诉我的答案会是：零。可见，到目前为止，大部分企业和销售人员都还是把电话作为销售中一个有力的工具在使用，而没有把它作为一种营销和销售模式进行实施。我们这里所探讨的电话营销和销售，是一种销售模式，是直销模式的一种，是一种可以为你带来更多利润的直销模式。

 

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