好班长之沟通能力培训课件(PDF 49页)

通过学习此课程，我们能够：
了解沟通的定义及有效沟通的原则；
理解班长在各个工作场景中的沟通思路；
掌握沟通要点及技巧，
并运用在实际工作中的应用。
沟通的含义及作用
沟通方式
班长常见的沟通情景
..............................