班组长管理才能训练课件(PPT 77页)

掌握正确的工作教導技巧
培养分析问题和解决问题的系统思考能力
掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系
掌握解决冲突的方法
课程目的
第一單元: 班组长的角色定位与心态
第二單元:现场工作教導
第三單元:现场的品质管理
第四单元:问题分析与解决
第五单元:沟通与人际关系
第六单元:冲突管理
第七单元:时间管理
态度决定一切
角色认知
班组长所处的位置
班组长代表的立场
班组长的工作内容
管理者的心态
管理者的角色扮演
工作教導
班组长的工作關係
班组长必备的五个条件
正确的工作教導四階段法
教導前的準備事項
第一階段——準備
第二階段——示範
第三階段——實作
第四階段——上線
工作教導應有的理念
请问:1.小梅真的没有责任心吗?
2.作为管理者应该如何解决这个问题?
品质的特性理解
客户导向的品质目标管理
品质的几种正确观念
外观检验
功能检验
可靠性试验
什么是问题
問題的四種發生型類
现场管理的内容
现场问题--浪费出现的七种形态
８Ｄ（８Ｄisciplines)解决问题法
沟通的定义
沟通的目的
调查表明
如何与你的上司进行纵向沟通
如何与其它部门进行平行沟通
如何与你的下属进行纵向沟通
　如何处理与员工之间的冲突
沟通的理念
沟通策略的分析运用
P---教导概念的说话特征:
A---思考概念的说话特征
C---求知概念的说话特征
说话识别PAC:
说话P:
说话A:
说话C:
第六单元冲突管理
衝突的類型
衝突的處理方法
五種衝突處理風格
案例:产量不足
职业生涯设计
　要有生存危机意识
自我时间管理
如何做好时间管理
計劃的要領─排列優先順序
80/20原理─義大利經濟學家柏瑞圖提出
成功班组长与失败班组长
..............................