卓越班组长技能提升培训讲义(PPT 188页)

第一单元  班组长角色认知
第二单元  班组长的物流综合管理
第三单元  班组长的沟通与团队建设
职业化的三个层面
3、职业化人的特征
2、企业管理面临的共同难题
7、生产现场物流普遍存在问题
35、PDCA循环
单元二、目标管理
2、人为什么需要目标？
3、目标体系的SMART原则
4、你是怎样编排时间计划？
TO DO LIST - 执行事项清单
5、时间计划
领导会重用谁？
指导工作的方式
2）什么是执行力
案例：俄罗斯人种树的故事
 为员工过生日的故事 
 案例分析：西点执行学院的观点
3）九段执行主管
4）打造高效执行力
5）秘书要做到九段才算成功
2、管理沟通的定义
3、管理沟通的实质
4、为什么要沟通
5、管理沟通的八大特性
6、迈向成功的管理沟通心态
8、身体语言技巧
10、有效管理沟通的16条基本原则
11、沟通的目的和作用
12、沟通的七个步骤
13、4W1H 决定信息发送有效性
15、美国管理协会管理沟通十诫
17、管理沟通中应注重礼仪
18、管理沟通千万不能失礼
19、倾听
反省自己的倾听行为
倾听者常见障碍
倾听的五个层次
倾听的內涵——五到
管理沟通中倾听的十点金言
影响信息传递的因素
20、沟通要点
21、培养自己的五大素质
10、人际沟通中的五心上将
20、与上级沟通的15大基本原则
21、与上级沟通的三大基本态度
22、与上级沟通三大主要方式
23、赢得上级信任15条诀窍
24、与上级相处的八大忌讳
25、与上级沟通的12个策略
26、同事沟通技巧
27、同事沟通的可能性障碍
27、与下属沟通的九大原则
27、与下属沟通的三种基本方式
28、对下属沟通的要领
29、沟通冲突处理的12条正确原则
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