如何当好班组长(PPT 46页)

班组长的角色定位
班组长的能力素质
班组长在管理中有着多面角色
领导者   面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音说话。
下属    面对经营者，管理者又应站在部下立场上反映部下的呼声，用部下的声音说话。
面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话
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