全面质量管理培训教材(PPT 65页)

第一节 全面质量管理的基本概念
哥仑比亚航天飞机失事
第二节 全面质量管理的基本内容
第三节 全面质量管理的工作方法
一、持续改进与PDCA循环
二、质量目标管理
三、QC小组管理
瞄准标杆 追求卓越——红塔集团
四、标杆瞄准
五、8D方法
第四节 全面质量管理的组织和实施——以兴华集团为例
一、明确推进全面质量管理的目的
二、确定推进全面质量管理的目标
三、建立推进全面质量管理的组织机构及职责
九、全面质量管理实施案例
第五节 实施全面质量管理成败的因素
复习思考题
（续）复习思考题
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