安全生产管理技巧培训讲义(PPT 49页)

一、员工管理的几个转变
员工的特点
希望自己被认真对待、被信任、赋予重任
习惯自己解决问题
不愿意耗时间做没有意义的事
不喜欢处处被抑制
希望能照自己的意思做事
期待肯定与回馈
不期望组织会对他们忠诚
不担心改变
二、如何培育员工
四句话循环
切记…
部属没有学会工作,是因为主管没有教好.
三、如何激励员工
1、什么是激励？
指人受到外力作用，能够满足人需要的期望，
从而产生一种内在的动力，去追求目标的心里活动过程。
激励小技巧
亲笔写一张感谢便条
请上级给员工打一个电话
请员工喝茶、吃饭
员工取得小进步，立即表扬
肯定员工的工作价值
经常走走，打打招呼
神秘小礼物
四、员工管理技巧
2、与员工沟通技巧
沟通礼仪
7%你在说什么
38%你是怎么说的
55%你的身体语言
与上司沟通（如何汇报）
基本原则 
了解上司意图
表现你的支持
寻求上司反馈
迎合上司风格
与同级沟通技巧
消除心理屏障，建立良好的合作关系。
人与人相处，首先必须找出共同点
（团队：扳手腕）
与下级沟通的技巧
十个前提
处事合乎人情
以信任为前提
服务意识
帮助下属成长
言而有信
公平正直
多表扬，少批评
为下属承担责任
要商量
以身作则
人际沟通要诀
永远没有否定
眼里没有蔑视
肢体没有威胁
表情没有冷漠
3、对员工压力和情绪管理
工作中的外在压力
同事间竞争及业务配合度；
年度升迁考绩及调薪；
工作调动；新职务挑战；
人事调动；新单位适应；
单位绩效表现；新领导适应。
工作过度和时间紧迫
缺少变化，缺少交流，知识更新太快
与上司、同事的冲突
缺少对决策的影响力，不明确角色规定
工作中的自发性压力
担心能力不够、不能胜任、优柔寡断；
个性不够开朗，人际关系欠佳；
过高自我期望，完美主义作祟；
承担完全责任，超负荷工作大包大揽；
好胜心强烈，处处都要赢过；
家庭因素及个人情绪引起烦躁压力；
身体欠佳，无法应付工作。
提高逆商的方法
认识逆境是常态
认识逆境对人的价值
在调适性挑战中，积累成功感受
缓解压力的心态调整
改变不合理认知模式
设置现实的目标和重点
认清自己的价值，
知道自己并不总是正确或完美的
不做超出控制范围的事情
立即处理有压力的事情
人只要奋斗，就会犯错误
预期压力事件，并作好准备。
情绪和压力的调节方法
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