全面质量管理概论(PPT 44页)

1.1 緒言
1.2 美國經濟的興衰
1.3 美國的覺醒
1.4 TQM的定義
1.5 TQM的架構
1.6 TQM的指導原則
1.7 TQM三要素
1.8 TQM的三種聲音
第一章   全面品質管理概論
1. 經營者的思考盲點
2. 企業為何需要變革
3. TQM的誕生
1.2 美國經濟的興衰1.2.1 美國國內情勢
1.2.2 國際情勢
1.3 美國的覺醒1.3.1 科技知識的爆發
1.3.2 為何日本產品可襲捲國際市場
1.4 TQM的定義1.4.1 TQM的意義
TQM的意義
1.4.2 TQM的廣泛定義
ＰＤＣＡ 循 環
PDCA－SDCA
全面品質管理架構
全面品質管理模式
1.6 TQM指導原則
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