护理安全管理与纠纷防范培训课件(PPT 123页)

一、医疗护理安全现状
二、概念
三、护理安全的内涵和重要性
四、解读-----《患者安全十大目标》
五、护患纠纷发生的原因
六、护患纠纷的特点
七、护患纠纷防范措施
 护理安全管理与纠纷防范
患者安全国内外现状
患者安全的国际趋势—美国
患者安全的国际趋势—英国
患者安全的国际趋势
患者安全国内现状
不良事件类型
护理安全重要性
患者安全十大目标
护理安全管理策略—目标一
护理安全管理策略—目标二
用药安全应认真做到“五准确”
护理安全管理策略—目标三
执行医嘱中易出现的护理问题
护士执行口头临时医嘱四点要求
护理安全管理策略—目标四
护理安全管理策略—目标五
护理安全管理策略—目标六
护理安全管理策略—目标七
护理安全管理策略—目标八
护理安全管理策略—目标九
护理安全管理策略—目标十
努力创造提供促进安全护理服务的工作环境（1）
努力创造提供促进安全护理服务的工作环境(2)
案例分析：深圳孕妇感染事件开庭：46人索赔两千万
案例分析：宿州眼球事件
事件
我国医疗纠纷的特点
有钱没钱都得医、有错没错都得赔
护患纠纷发生的原因
1）护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄
法律知识缺乏、法律意识淡薄
不同层级的医嘱审查责任
3）护士长期超负荷工作
5）护理人员缺编：
8）管理因素：规章制度不健全或不落实
管理因素
环节与安全—乳酪模型
环节与安全-------乳酪模型
2.护患纠纷特点
护患纠纷特点
生命代价
2）纠纷涉及范围广
3）技术性纠纷少
言不当
4）纠纷可防范性大
护患纠纷防范措施
法律法规对护士执业要求
小细节、大事件
细节管理
注重护-患沟通
文书书写质量要求
患者所希望的医护人员
患者—安全—护士
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