班组长生产管理艺术课件(PPT 69页)

班组长的基本概念
班组长的职责
班组长的工作要求
班组长的地位
班组长的使命及作用
班组长要代表三个立场
班组长要具备“五匠”素质
班组长的语言艺术
班组长的义务
对下属指导方法
班组长抓现场主要采取如下措施：
班组长要突出阶段性重点
班组长“七戒”
沟通技巧
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