补货及退货作业管理教材(PPT 58页)

第六章补货及退货作业管理
第一节  补货作业管理
补货知识树
引例：《华联超市自动补货系统》PSA060101
案例思考：
案例分析：
一、补货的概念 PSS060101
二、补货流程
三、补货方式 （一）：整箱补货PST060101\PST060102\PSS060102
三、补货方式 （二）：整托补货
1、地板至地板的整托盘补货PST060103\PST060104\PSS060103
2、地板至货架的整托盘补货PST060105\ PST060106\PSS060104
三、补货方式 （三）：货架之间的补货 PST060107\PST060108\PSS060105
四、补货时机
四、补货时机（一）：批次补货PSA060102
四、补货时机（二）：定时补货PSA060103
四、补货时机（三）：随机补货PSA060104
五、补货方式应用（一）：自动仓库补货方式 PST060109\PST060110\PSS060106
五、补货方式应用（二）：直接补货方式PST060111\PSS060107
补货方式应用复合制的补货方式PST060112\ PSS060108
六、补货作业仿真实训
实训环境要求：
工作流程：
实训操作步骤：
注意事项：
实训组织形式：
七、补货作业虚拟实训PSD060101
第二节  退货作业管理
退货知识树
引例：《某网络配送中心关于退货的程序和规则》PSA060201
一、退货管理的概念 PSS060201
二、退货作业流程
三、做好配送中心商品退货管理的意义
四、退货的一般原因
五、退货管理的原则 PSD060201、PSA060208
六、退货流程（一）：接受退货
六、退货流程（二）：退款结算
六、退货流程（三）：退货商品处理
六、退货流程（四）：退货管理追踪
七、退货作业仿真实训
七、退货作业仿真实训
八、退货作业虚拟实训PSD060203
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