全面质量管理TQM培训课件(PPT 58页)

一、质量定义与TQM的发展
二、全面质量管理（TQM）需掌握的概念和方法
三、从质量模型到正确的质量意识
全面质量管理（TQM）培训
目录
不同阶段管理内容的区别
全面质量管理的大师及理论
思考：
综合质量管理
4、我们的质量文化
2.1什么是全面质量管理
2.2什么是质量？——掌握几个概念
2.3质量管理的八项原则
2.4过程方法——PDCA循环
2.5全面质量管理的特点总结
产品为什么会失效？——应力-强度干涉模型
一、首先要全面理解顾客的关注要素
二、必须掌握的二维质量模型——卡诺模型
三、实现高质量可靠性的根本途径——持续坚持与故障作斗争！
四、确保纠正措施的有效闭环
两个哲理故事
质量意识的提升
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