全面质量管理在某饮料公司的实施研究论文(DOC 51页)

摘要.....I
Abstract.....II
第1章  绪论.....1
1.1 选题的背景和意义.....1
1.2 国内外研究现状.....1
1.2.1 国外研究现状.....1
1.2.2 国内研究现状.....3
1.3 论文的总体思路和研究方法.....4
1.4 本章小结.....4
第2章  全面质量管理的理论与方法研究.....5
2.1 全面质量管理概述.....5
2.1.1 全面质量管理的涵义.....5
2.1.2 全面质量管理的意义和重要性.....6
2.2 全面质量管理的管理工具及工作程序概述.....7
2.2.1 全面质量管理的三个全.....7
2.2.2 全面质量管理的工作方法PDCA循环.....8
2.2.3 QC七大手法.....9
2.3 全面质量管理的八大原则.....10
2.4 本章小结.....12
第3章  白山娃哈哈饮料有限公司质量管理现状.....13
3.1 白山娃哈哈饮料有限公司简介.....13
3.2 白山娃哈哈饮料有限公司质量管理现状.....13
3.3 白山娃哈哈有限公司公司质量管理的存在的问题.....17
3.3.1 全员质量意识淡薄.....17
3.3.2 质量管理较多集中于管理层，缺乏全员参与.....18
3.3.3 质量管理过程不健全.....19
3.3.4 轻视了顾客与全面质量管理的关系.....20
3.3.5 把ISO标准当作质量管理的尚方宝剑.....20
3.3.6 在质量管理中的经验论.....20
3.4 本章小结.....21
第4章  白山娃哈哈饮料有限公司实施全面质量管理的对策与建议.....22
4.1 建立质量管理主导的绩效考核评价体系.....22
4.2 全面质量管理以文档为依据进行标准化.....22
4.2 建立适应全面质量管理的组织结构.....23
4.3 重视过程点的全面质量管理.....23
4.4 公司应购入适应全面质量管理SPC软件.....25
4.5 建立长效的产品质量追溯体系.....26
4.6 在全面质量管理中引入风险管理.....27
4.7 运用PDCA循环让质量改善永无止境.....28
5.8 本章小结.....28
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