IT运维管理规范教材(DOCX 55页)

第一章、 总则
第一部分   IT运维管理规范
第七章、 运维管理工作技术规范总则
第三章、 运维资产管理
第三部分  应急安全事情的处理方案
第二章、 流程管理制度
第二部分   IT运维技术规范
第五章、 考核与奖惩
第八章、 运维流程设计规范
第六章、 术语定义和缩略语
第四章、 运维人员管理
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