人为因素航空安全管理(PPT 259页)

人 为 因 素
课程大纲说明
第1章   绪 论
人为因素
航空界研究人为因素的主要目的
航空安全回顾
航空维修与航空安全
人为因素定义
人为因素的发展史
人为因素的学科性质
心理学
生理学
人体测量学
工程学
医学
社会学 、统计学
航空界对人为因素的需求
人为因素的基础
人为因素的定义(?)
SHEL模型
SHEL模型组成
SHEL模型的启示
SHEL模型的配合
SHEL模型可能出问题的地方
2、与人为因素相关的航空维修差错案例
维修差错案例—七
事故链
墨菲定律及启示
墨菲定律的理解
本章重点
第2章 人的行为表现和局限性
视觉概述
眼睛的组成
角膜
虹膜和瞳孔
晶状体
视网膜
视杆细胞和视锥细胞
影响视力清晰度的因素
影响视力的因素
生理因素
摄取外来物质
环境因素
眼睛调节三个过程
　被观察物体的特征
 色觉的重要性
应对眼睛采取必要的保护措施
耳的组成
人耳的能力和限制
表２－２各种声音的强度水平
噪声对人的表现的影响
听觉损伤
听觉防护
信息处理模型
注意力
理解
决策
记忆力
长期记忆力
习惯性动作
情境意识
飞机维修中的情境意识
情境意识的障碍和克服情境意识的障碍 
信息处理的局限性
决策、记忆、习惯
如何避免信息处理局限性
幽闭恐惧症
恐高症
第3章 社会心理学
3 社会心理学
社会环境
作为个人与团队的工作
个人的责任
团队责任
3、激励
案例
马斯洛层次需要理论
5类需要
航空维修中如何激励员工
受高度激励、有强烈动机的特征
4、同事的压力
决定从众性心理和同事压力的影响因素
如何消除同事间的压力和从众性
5、文化问题
企业文化
安全文化
积极安全文化企业特征
几种不同的企业安全文化
社会文化
6、团队工作
团队工作优缺点
有效团队工作的要素
7 管理、监督和领导力
管理
监督
领导者特征
影响工作表现的因素
身体健康
日常的身体健康
积极的健康措施
亚健康
亚健康状态四大构成要素
亚健康的分类
亚健康的起因
4.2 来自家庭和工作的紧张压力
家庭压力
与工作相关的压力
如何管理紧张压力
控制紧张压力
4.3 时间压力
时间压力和期限的影响
时间压力良好管理方法
觉醒水平
工作负荷
工作负荷的影响因素
航空维修工作量管理方法
缓解超负荷工作办法
睡  眠
睡眠的各个阶段
生物节律
疲  劳
疲劳症状
倒班工作
睡眠、疲劳、倒班工作注意事项
酒精
药物
毒品
第5章 物理环境
主要内容
1、噪音
2、强烈气味
3、照明
照明注意事项
4、气候和温度
5、移动和振动
6、工作环境
第6章 任务
1、体力工作
航空维修中的体力工作
2、重复性工作
重复性工作的问题
3、目视检查
航空维修中的目视检查
目视检查中的问题
6、复杂系统工作
复杂系统工作特点
处理复杂系统对维修人员的要求
航空维修中的复杂系统工作
第7章 沟通
沟通的定义
航空维修中的沟通
沟通
语言和书面沟通
沟通注意事项
语言沟通的要素和特点
书面沟通的要求和特点
身体语言沟通
团队沟通（内部）
团队间沟通
团队间沟通注意事项
沟通的问题
工作日志和记录
CCAR-145对在生产控制系统里工作日志和记录的要求
信息的及时和有效性
信息更新途径
信息传达注意事项
传送传达中的障碍
第9章 工作区域内的危险
航空维修中潜在危害
工作环境中的安全
紧急情况分类
紧急情况下的基本措施
航空维修中典型危险
火灾紧急处理时应注意事项
触电
化学品烧伤
高处坠落
挤伤、压伤
补充知识：地震
汶川大地震
维修差错案例—一
维修差错案例—二
维修差错案例—三
维修差错案例—四
维修差错案例—五
维修差错案例—六
Human Factors人为因素
“The error iceberg” 差错冰山
“The error iceberg”差错冰山
Top eight maintenance problems头八种维修问题(reported by UK CAA 1992)
Top eight maintenance problems头八种维修问题
Murphie’s Law  墨菲定律
The Dirty Dozen 一打垃圾
有隐患的想法和做法
不足取的想法和做法
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