营业厅排队与现场管理课程(PPT 29页)

第一部分      营业厅神秘顾客检测
第二部分      如何改善营业厅排队问题
第三部分      如何做好营业厅现场管理
第四部分      服务资源与优势介绍
我们的困惑：
现场环境管理
现场服务辅导流程
现场管理的具体内容

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