展览现场管理培训课程(PPT 61页)

第一节  展览现场的对象与主体
第二节  展览现场的服务与总和
第一章   解构展览现场
展览会有哪些核心概念？
展览会核心概念
展览主办者
展览承办者
展览服务商
展览场馆
三、展览现场的流程与关联关系
轻松一刻
懒人的境界
看到这标语让人安心不少
坐后面的童鞋会不会心里堵得慌
服务的关键因素
有效沟通技能：
总印象原理
案例分析：
客户需求的类型
身体语言——无声胜有声
服务人员应避免的身体语言？
语气语调——传递友善的信息
“说”的技巧要求
三A原则
说的艺术——客户很在意你怎么说
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