通信公司班组长训练班沟通技巧(PPT 66页)

沟通技巧
思 考
目 录
为什么要学会沟通
沟通的定义
沟通的八大作用
良好的沟通有"化腐朽为神奇"的功效-理发小故事
你知道你的沟通能力吗
沟通种类
沟通方式
沟通模型
沟通经常存在的问题
造成沟通困难的七大因素
管理者沟通环境分析
高效沟通的六大技巧-掌握沟通的四项基本原则
学会倾听的五大方法
高效沟通的应用
与下属沟通的注意事项
与同事沟通的注意事项
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