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优秀班组长方法篇(PPT 42页)

所属分类:
班组长管理
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优秀班组长
优秀班组长方法篇(PPT 42页)内容简介
PDCA工作法
工作计划管理
时间管理之四象限工作法
问题解决三部曲
优秀班组长
目录
一、PDCA工作法
PDCA
PDCA由质量管理大师戴明于上世纪五十年代提出,所以也叫戴明环。
P (Plan) — 计划
D (Do) — 执行
C (Check) — 检查
A (Action) — 行动(或改善)
戴明环特点一
戴明环特点二
戴明环特点三
PDCA的八个步骤
分析现状,发现问题;
分析产生质量(或工作)问题的各种原因或影响因素;
找出产生问题的主要因素;
针对问题的主要因素,制定措施,提出行动计划;
执行,按措施计划的要求去做;
检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比;
标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准;
把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 
二、工作计划管理
凡事预则立,不预则废!
两种工作状态:
状态一:
工作或忙或闲经常位于两个极端。
工作重复性强,工作继承性差。
人员固定性差,整体调控性差。
任务成功率低,整体士气低。
状态二:
工作被预计,强度可控并处于平稳状态。
通过对计划执行的分析和调控,综合效率不断提高,整体调控性不断增强。
人员稳定性强,工作继承性强。
相关资源的保证性强,项目成功率高,士气高。
什么是计划?
计划的目的
计划可以给出方向,减少变化的冲击。
计划是一种协调过程
计划可以减小不确定性。
计划还可以减少重叠性和浪费性的活动。
计划设立目标和标准以便于进行控制。
计划的特性
计划的误区
计划赶不上变化,做计划没用
计划可以消除变化,降低灵活性
三种不同类型的计划
目标型:有特定目标非例行性的—项目管理计划
例行型:例行工作的—日常管理计划
问题型:处理程序—问题的处置计划
计划的要素
清晰的目标
明确的方法与步骤
必要的资源
可能的问题与成功关键
制定计划的起点
上级的需求(目标、要求、战略、策略);
部门的需求(职责、工作重点、我该贡献什么?);
例行工作的需求(需要改进的工作、需要加强的工作);
应对未来的需要(人才培养、技术开发)。
S (Specific)——具体的
目标必须是具体的,不能是笼统的。
M( Measurable )——可衡量的
目标是可数量化或者行为化的,验证这些指标的数据或者信息是可以获得的。
A( Attainable)—— 可实现的
在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标。
R( Relevant)——相关的
是要与其他目标具有一定的相关性。
T( Time-bound)——有时间限制的
必须具有明确的截止期限。
3.根据事实加以分析思考
是否有所遗漏
彼此间的关联性
考虑因果关系
以前瞻性的眼光思考
选择适当的分析方法
综合归纳分析
4.拟订具体可行方案
创造力的发挥
具体明确确认工作程序
参考相关者的建议
让部属共同参与
从执行者的立场考虑
将计划实行日程列出时间表
拟订计划的思维与原则
5.健全的判断
是否符合目标?
就有效的角度分析?
相关者及单位可否配合?
时机是否恰当?
工作计划的执行和监控
没有监督的计划是无效的计划!
工作状态的监控方法:
日工作记录  (员工每天工作,记流水)
每周状态报告 (员工每周工作状况)
员工向部门的负责人提交
工作例会
月度述职
四、问题解决三部曲
如何发现问题?
结果对比
过程对比
行为观察
合理化建议
改善的思想
如何分析问题?
头脑风暴法
QC七大手法
二八法则—抓住主要矛盾
剥洋葱法(五个Why)
找出根本原因:人?机?料?法?环?
如何解决问题?
制度改善
流程改善
作业方法改善(SOP)
ECRS改善法
激励考核改善
计划制定(甘特图)
问题解决最关键的两点:
追踪验证
激励与考核
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