丰田经典客户管理(PPT 43页)

明确客户管理对与经销店经营和品牌建设的重要性
了解客户管理的执行依据和条件
掌握顾客分类的方法，以及意向客户级别定义的方式和技巧
分析顾客的主要来源，并根据经销店实际情况执行客户管理
了解一汽丰田建议的客户管理方法和工具
能在实际工作中做好销售人员的计划和指导工作（管理人员）
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