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TQM研修高级课程概论(PPT 76页)

所属分类:
TQM全面质量管理
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tqm研修
TQM研修高级课程概论(PPT 76页)内容简介
1.研修目的及目标
2.管理者在TQM管理中的角色   
  3. 本田哲学确认
4.TQM的基本思想再确认
5.对TQM的了解
6.TQM的实践与指导(Coaching)
7.结果和过程的评价
8.TQM中的领导力
9.管理者运用TQM的七个习惯
=TQM研修 高级课程·概论=
目     录
通过TQM进化实现什么
1.研修的目的及目标
2.管理者在TQM管理中的角色
①TQM的定义
②什么是品质()
⑤ 管 理 项 目
■ 日常工作中CAP-Do循环的运用
⑨自发的方针管理
■方针的设定及连锁过程
<一切工作的目的都是为了使顾客满意>
■ 通过事实了解顾客观点的重要性
谁是你的顾客?
■ 自发的方针管理的流程
DST 表格
PDCA表制作指南
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