全面质量管理知识培训课程(PPT 77页)

质量意识培训
第一章 何为质量？
质量与顾客
质量管理，以人为本
第二章质量的重要性
日本——质量兴国
质量管理之父——戴明
日本发现戴明
美国人重新发现戴明——质量兴国
中国能不能发现戴明
案例1
案列2
商品质量
案例3
案例4
案列5
正确的质量观念
案例6
  扁鹊论医
第三章德国人的质量观
改变自我影响他人
一次就做对
QC小组
质量管理
西方谚语
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