制造型企业基础管理技术培训-卓越现场管理(ppt 42页)

1、QCDSF顾客满意五要素
2、何谓作业管理
3、作业管理的职能
4、作业标准
5、标准作业
6、作业管理要点

1、QCDSF顾客满意五要素
质量Ｑ：站在顾客立场，
　　　　制造令顾客称心满意的产品
        以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。
成本Ｃ：通过有效管理，
　　　　把顾客的负担降到最低程度
        通过高成本力减小顾客负担；通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。
交货期Ｄ：抓住时机，
　　　　　即时满足顾客需要
        足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。
 安全Ｓ：健康、安全、环保                
    绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。
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