全面质量管理八大原则及背景(PPT 75页)

八项质量管理原则产生的背景与作用
我们的管理现状
质量管理体系八大原则
以顾客为关注焦点
以顾客为关注焦点：
质量管理八大原则二
领导作用
企业文化 与长期经营业绩关系
企业文化与经营系统的关系
质量管理八大原则三
全员参与
员工满意度调查
质量管理八大原则四
过程方法
过程分析-龟形图分析法
培训管理过程分析——龟形图分析法
质量管理八大原则五
管理的系统方法
开发新产品到批量生产的品质保证系统
再造的方法和技术
业务流程再造流程
解决问题程序
质量管理八大原则六
持续改进
P-D-C-A循环与持续改善
戴明圆展开 — 问题解决七步法
质量管理八大原则七
基于事实的决策方法
质量管理八大原则八
与供方互利的关系

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