车间管理能力提升培训(PPT 167页)

内容安排（21H） 第一单元满意度管理 影响CSI的车间因素 提高满意度的方法与步骤 第二单元车间生产管理 车间效率与效益诊断 案例（2/2）：返修率PDCA FIR鱼骨图分析 WHY 质量概念及实践的发展 质量的特性及分类 质量的特性及分类管理 讨论 TQM（TotalQualityManagement） 质量控制指标 进度 高效的EM 发现操作中不足的地方 检测维修报告 派工 工序控制 有效沟通 建立标准化的操作和进度控制系统（SMB） DMAIC 钣喷管理实践循环详解 钣喷工艺及流程 小损流水时间控制表 钣喷案例 案例：钣喷进度提升方案 钣喷进度跟进表 安全 现场管理责任 安全的标准化 安全管理操作流程 成本 成本构成 成本管理 成本控制指标 一个72岁的人时间分配 时间利用方面的错误做法 时间管理工具－计划 工作计划模版 信息管理？ 绩效看板 工时看板 8目视管理的方法 9颜色管理 5S管理 5S的根本目的：是提高人的素质 第三单元绩效管理 马斯洛的需求层次理论 管理的五项基本作业 领导与管理的区别 三种绩效管理观 绩效管理的步骤及关键 KPI指标设置的原则 产品寿命周期 车间各岗位的KPI 薪酬案例1/2 薪酬案例2/2 综合练习 沟通概论与技巧 看图解意？ 沟通过程 WHYWHATWHOWHEREWHENHOW 表达的技巧——正确的提问 表达技巧——非言语沟通 倾听的技巧 反馈技巧 抱怨与投诉概论 负面影响的乘数效应 抱怨投诉处理的禁忌
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