品质管理发展历程及推行(PPT 93页)

全面品质管理(TQM)
认识品质:
TQM—全面品质管理Totel Quality Management
第一章 品质管理发展历程
品质管理百年历程 
第二章 TQM观念及系统构成
费根堡Feigenbaum将质量成本分为四大类：
品质成本练习
优质企业与劣质企业的品质成本比较:
TQM各阶层分工
第三章 如何推行TQM
长期目标实现活动（例）
各部门的年度方针实施
各部门品质方针目标分解（XX年度）
TQM的组织
“需求” 是什么?
故障模式与失效分析
D-FMEA流程图
过程的状态：
何谓过程管制
过程管制的作法
改善过程，追求更高境界
何谓过程改善
过程管制与过程改善
共同的QC语言
企业教育训练的问题点
推展教育训练的步骤
从各国实践看，QC小组作用如下：
良好的标准制定之要求（续1）
作业实施——按标准作业操作
课程完毕

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