CRM与数据仓库(PPT 116页)

6.1 数据仓库概述 
6.1.1 数据仓库的产生 
6.1.2 数据仓库概念及特征
6.1.3 数据仓库的内容
6.1.3 数据仓库系统的体系结构
6.2 客户关系管理中的数据仓库 
6.2.1 客户关系管理需要数据仓库
6.2.2 客户关系管理中数据仓库的作用
6.2.3客户关系管理数据仓库的系统结构
6.3 客户关系管理数据仓库的实施
6.4 客户关系管理数据仓库试验
6.4.1 客户关系管理数据仓库设计试验
6.4.2 客户关系管理数据仓库使用试验
第6章CRM与数据仓库
第6章  CRM与数据仓库
6.1 数据仓库概述
6.1.1 数据仓库的产生
6.1.2 数据仓库的概念和特征
数据仓库概念的两个层次
数据仓库四个特点-面向主题
数据仓库四个特点-集成的
数据仓库四个特点-相对稳定的
数据仓库四个特点-反映历史变化
数据仓库本质
数据的抽取
存储和管理
数据的表现
6.1.4 数据仓库系统体系结构
数据源
OLAP服务器
前端工具
数据仓库概述小结
数据仓库的项目实施
项目计划
业务需求分析
数据线
数据线-模型设计
数据线-物理设计
数据线-数据处理
技术线
应用线
系统运行维护
数据仓库实施
粒度问题
粒度级别
粒度级别比较
粒度的权衡
粒度的双重级别
数据仓库中的数据组织
简单堆积结构
轮转综合数据存储
简单堆积vs轮转综合
简单直接文件
连续文件
从直接文件创建一个连续文件
简单直接文件追加到连续文件
数据仓库环境中的元数据
元数据的类型-按类型分类
元数据的类型-按抽象级别分类
元数据的类型-按承担任务分类
元数据的内容
元数据的内容-数据源的元数据
元数据内容-数据模型的元数据
元数据的内容-数据准备区元数据
元数据的内容-DBMS元数据
元数据的内容-前台元数据
元数据在数据仓库中的作用
数据仓库主要应用
6.2   数据仓库与客户关系管理
二、 CRM中的数据仓库
三、数据仓库作用
四、CRM数仓库的系统结构
五、数据仓库的实施
数据仓库建立的基本框架
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