班组长如何有效沟通培训(PPT 92页)

班组长如何有效沟通
 沟通重要性
一、沟通是什么
认识沟通
二、沟通的三要素
三、怎样有效沟通
话要这么说
8个黄金沟通句型
有效沟通的15个窍门
8. 如何汇报工作
（1）口头汇报技巧
（2）汇报的时机
（3）汇报之前要考虑这样几个问题
（4）如何汇报
（5）如何接受任务
（6）向上司提建议的要点
（8）让上司了解你的七个技巧
与下属沟通注意
6. 班组长管理下属：合情、合理、合法
7. 与各种员工的沟通
7.与各种员工的沟通
四、怎样克服沟通障碍
（一）利用反馈机制
（二）掌握讲话艺术
（三）学会倾听
（四）掌握讲话态度
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