tqm全面质量管理的基本工作及内容(PDF 62页)

第三章 全面质量管理
一、质量管理(quality management)
二、全面质量管理的定义（TQM）
三、全面质量管理的特点
四、全面质量管理的核心观点
§1.1  全面质量管理的基本内容　
一、市场营销质量管理
二、设计过程质量管理
三、制造过程质量管理
四、辅助过程质量管理
五、用后处理质量管理
六、工作质量管理
„ §2.3  全面质量管理的基础性工作　
三、全面质量管理的基础化工作

 

..............................