TQM全面质量案例认识品质(PPT 60页)

2.品質的不良定義：顧客對品質不良不滿意的抱怨
4.品質不良影響？
‧‧都 同 意 人 力 資 源 是 影 響 品 質 效 果 的 關 鍵 因 素  ， 而 教 育 與  訓 練 是 不 可 節 省 的 投 資 。
品  質
品质意识
品质管理从心开始
品质由习惯养成
品质来自人的工作态度
全面品质管理 TQM
新的全面品質管理典範
達成全面品質管理的要點
个人品质管理 PQM
PQM是TQM的基础
品质的责任
各部门所负品质责任图
目视品质管理
防呆对策
再发防止
防止不良
问题点解析与对策
品质成本
如何管理品质
检验不能改善品质，品质由改善制程获得
解决问题的五原则
五原则的使用时机
把握现状 – 5W2H
把握现状
查明原因
采取对策
效果确认
源头反馈- 标准化
正确的使用Q&A
有效的思考对策-遇巧法
有效的思考对策-改善12要点
改善对策的检讨
卓越的績效，是經由PDCA循環的運作模式而獲得

..............................