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TQM全面品质经营讲座(PPT 127页)

所属分类:
TQM全面质量管理
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TQM全面品质经营讲座(PPT 127页)内容简介

一、基层主管的任务职责是什么?
二、现场基层主管应具备的要件
三、为何现场问题发生,执行失败?
四、执行力≠实施(Do) ?
五、执行力=PDCA转动成功!!
六、工作执行成功的三大关键要素
七、何谓TQM?
八、品质是无言的最佳推销员
九、提升全面品质经营的核心思维
十、顾客导向的思维
十一、依据事实管理,根据数字说话
十二、转动PDCA,提升竞争实力
十三、团队合作,共创双赢未来
十四、现场管理的五大任务-QCDSM
十五、现场管理的三个层次—维实、改善与改革
十六、TQM中,基层主管应扮演的角色与功能
十七、如何激发员工的执行力度
十八、如何落实日常要项管理
十九、建立预防管理体制,向零不良挑战
二十、结语Q&A

 


课 程 大 纲
二、基层管理者必备的五个条件
三、为何现场问题发生,执行失败?
四、执行力≠实施(Do)?!
4-1 回顾PDCA管理循环的内涵
4-1  回顾PDCA管理循环的内涵
4-2  作业标准书的主要目的
六、企业执行成功的三大关键要素
6-1  执行型目标力的SMART原则
 目标管理要使用目标卡
?  目标管理的五个要素
 目标卡案例
6-2  执行型领导力的七大重要行为
6-3  员工执行力不佳的8个原因
七、何谓TQM
八、品质是无言的      最佳推销员
8-1  品质的真谛
8-2 “物美价廉”的概念
8-3  品质 VS. 质
10-1企业永续经营的焦点 — 顾客
我们唯一的老板 - 顾客
顾客永远是对的
10-4目前顾客管理所发生的现象
10-5  顾客关系管理
10-6  倒金字塔顾客管理模式
10-7  企业、顾客、员工的关系
国王鸭腿 VS. 掌声激励
案  例 分 享
十一、依据事实管理,         根据数字说话
11-1 依据事实管理,根据数字说话
你看到了多少方格 ( 正方形 )?
事实管理个案演练
11-2  为什么钓不到鱼?!
11-3  KKD与掌握事实管理
11-4   何谓事实
糖尿病
问题结构有如冰山
追究真因的深耕法 ——       问五次「为什么?」
11-5  如何掌握事实
11-6 如何做好事实管理?
11-6   如何做好事实管理
十二、转动PDCA, 提升竞争实力
12-1  Plan-Do-See VS. PDCA
12-2  PDCA管理循环的内涵
12-3  再发生防止作业流程图
12-4  管理的循环与工程管理程序
12-5  工程管理的程序
12-6  管理 = 维实 + 改善
12-7  PDCA如何转动
12-8转动PDCA管理升级、技术升段
12-9  转动 PDCA
十三、团队合作 共创双赢未来
13-1  团队合作VS. 四头马车
13-2  激发共同愿景
13-3  员工参与管理
13-4 过程与结果,孰轻? 孰重?
13-5  QIT活动的目标
十四、现场管理的五大任务—QCDSM
十五、工作管理的三个层次                              维实、改善与改革
十五、工作管理的三个层次                       维实、改善与改革
十六、基层管理者应 扮演的角色与功能
16-1、好的领导者
16-2、好的教导者
工作教导PDCA循环图
有效工作教导的四个阶段
16-3、好的执行者
16-4、好的管理者
16-5、好的沟通者
17-1  人才≠人财
17-2  向心力VS. 离心力
17-3  员工执行力度的几个层次
17-4  向心力VS.执行力VS.竞争力
17-5  激发员工执行力度的要领
优秀领导干部的典型       —摘自;中国共产党解放日报
十八、如何落实     日常要项管理
有关核心任务的几个问题
采购部门的核心任务(例)
日常要项管理(例)
18-1 管理落实与日常要项管理
组织 vs. 任务、职掌、权限
18-2 权限委让书
何谓部门衡量指标(绩效指标)
关键绩效指针 / KPI      ( Key Performance Indicators )
绩效指标 vs. 关键绩效指针
18-3部门(单位)日常要项管理项目决定表
18-4部门(单位)日常要项管理表
18-5部门(单位)日常要项管理实绩管理表
18-6  部门(单位)日常要项管理 负差异分析对策表
18-7   日常要项管理体系
18-8  品经体管理实施体系
18-9  品经体管理改善/改革的架构
十九、建立预防管理体制     向零不良挑战
19-1  向 零 不 良 挑 战
19-2 工厂内常用预防管理活动
19-3愚巧法(Fool Proof)
19-4 愚巧法的例子
19-5 错误的原因与结果
19-6 愚巧法运用的想法
19-6   愚巧法运用的想法
19-7   愚巧法的活用基本原则
二十、结语(Q & A)
敬请指教!


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