全面质量管理专项培训(ppt 82页)

全面质量管理专项培训目录：
一.质量管理及其发展
二.质量管理的统计分析方法
三.质量保证体系与系列标准
四.质量成本

 

全面质量管理专项培训内容提要：
品质: 有广义和狭义之分.
广义的质量是指产品,过程或服务满足规定要求的特征和特性的总和.
根据这一含义,质量可分为产品质量,制程质量和工作质量.
产品质量: 是指产品适合于规定用途,满足人们一定需要的特性.
制程品质: 又称工程质量是指制程能够稳定地生产合格产品的能力.
工作质量: 是指企业的管理工作,技术工作和组织工作对达到质量标准和提高产品质量的保证程度.
狭义的质量是指产品质量. 产品质量包括内在质量特性,如产品的结构,性能,精度,纯度,物理性能,化学成份等;外部质量特性,如产品的外观,形状,色泽,手感,气味,光洁度等.
质量特性可概括为产品性能,寿命,可靠性,安全性,经济性五个方面.

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