全面质量管理专项课程(ppt 89页)

全面质量管理专项课程目录：
一、全面质量管理的作用
二、全面质量管理的基本指导思想
三、质量的发展
四、全面质量管理的工作程序
五、推行全面质量管理的一般步骤
六、全面质量管理的基础工作
七、戴明14条
八、质量管理原则（澳大利亚）
九、成功者示例（日本）
十、质量和全面质量
十一、当前热点-全面质量
十二、当前热点- ISO9000，质量奖
十三、当前热点- 质量奖

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