某某物业职业安全讲座(ppt 53页)

某某物业职业安全讲座目录：
一、 树立安全观念
二、 工作中避免肢体冲突
三、 紧急避险
四、 救生紧急措施
五、 消防常识

 

某某物业职业安全讲座内容提要：
工作中避免肢体冲突：
要求：
在出现客户有过激言语或肢体侵犯倾向时，及时进行避 让，并退至有监控录像镜头下方，通知控制中心进行录像取证；
寻求协助与支援，及时向上级汇报并通知就近岗位到场协助，必要的情况下，请控制中心协助报警处理；
留意收集、整理周边相关客户在场证据，避免因无第三人在场而难以陈述事件真实过程；
针对客户肢体侵犯，在避让与取证的过程中，必须始终保持冷静与克制，尽量由到场协助人员与其沟通，在客户不听劝阻的情况下，可郑重表明请对方冷静，如果对方仍然侵犯自身人身权益，将保留追究对方的权利；
在出现人员受伤情况下，应及时将受伤者送往医院救治，鉴定受伤等级，以便确定后续处理方式。

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