某汽车5S管理服务培训(ppt 26页)

某汽车5S管理服务培训目录：
1.5S管理
2.职责：
3.5S定义和内容
4.2展厅环境
4.2.1展厅外部环境管理标准
4.2.2展厅内部环境管理标准
4.2.3展示车辆管理
5．考核：销售服务商根据实际情况设计5S管理考核制度，规范内部5S管理

 

某汽车5S管理服务培训内容提要：
2．职责：
2.1总经理/销售副总：负责展厅5S制度的制定和监督；
2.2销售经理：负责展厅5S制度实施和管理；
2.3销售顾问：负责日常展厅内部环境和展车的5S活动执行和保持；
2.4保洁人员：负责日常展厅外部环境的5S活动执行和保持。
5S定义和内容：
整理（SEIRI）：区别要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。
整顿（SEITON）：要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标示。
清扫（SEISO）：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。
清洁（SEIKETSU）：将前3S实施的做法制度化、规范化、贯彻执行并维持成果。
素养（SHITSUKE）：人人依规定行事、养成好习惯
展厅外部环境维护标准：
a．店面落地玻璃建议有定期的清洗的清洗计划（建议每1-2周一次），雨天后应及时清洗；
b．未经瑞麒公司许可，展厅玻璃上不得随意张贴宣传品，保证展厅通透的展示效果；
c．有专人做好户外清洁记录，店周围的垃圾、烟头等杂物要每天进行清理；
d．展厅外部绿化有专人负责，展厅草坪及时修剪，展厅周边绿化修剪整齐，高度以不遮挡展厅内部车辆为最低要求；
e．墙壁、装饰上的灰尘和雨水污渍应及时清理（对于改造店应对外部墙面及时维护、粉刷）确保其干净整洁。

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