现场管理ABC概述(ppt 108页)

现场管理ABC概述目录：
第一部分 现场管理者的意识
第二部分 现场管理者的角色定位
第三部分 现场员工的工作教导
第四部分 现场工作关系处理
第五部分 工作现场的作业改善

 

现场管理ABC概述内容提要：
企业喜欢的人才：
顾客意识
利润意识
目标意识
时间意识
问题意识
成果意识
团队意识
五个基本问题：
我的顾客是谁?
顾客对我的期望是什么?
我如何满足这些期望?
怎样知道顾客满足与否?
顾客不满足时如何改进?

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